SAV et garantie

CAZABOX, un service après-vente alliant réactivité et qualité

Le SAV CAZABOX  répond à toutes vos demandes sous garantie, de réparations et de diagnostics suite à l’achat de votre produit sur notre site.

Certains produits nécessitent parfois une expertise spécifique par le fabricant.

Les garanties contractuelles relatives aux produits, et leurs conditions d'application, sont fixées par le fabricant du produit. Les garanties fabricant sont donc susceptibles d'être différentes (durée, étendue, etc.) en fonction des produits, des fournisseurs et des marques.

De manière générale, vous trouverez le détail de la garantie sur la notice du produit.

Le délai de garantie commence à courir à compter de la date de facturation ou de fabrication (selon les fournisseurs)
Avant la première utilisation ou mise en marche du produit, nous vous recommandons expressément de procéder à une lecture attentive des notices et documents joints aux produits. Le cas échéant, nous vous rappelons l'importance du port des équipements de protection individuel lors de l'utilisation des produits. Nous ne serons pas tenus pour responsable des dommages découlant d'une utilisation des produits non conforme aux prescriptions prévues dans les notices et documents joints aux produits.

De manière générale, nous vous indiquons que ne sont pas couverts par la garantie contractuelle offerte par les fournisseurs :

• Les dysfonctionnements liés à une mauvaise utilisation et/ou à un défaut d'entretien du produit.
• Les dysfonctionnements liés à l'usure normale des produits et le remplacement des accessoires, pièces d'usure et consommables.
• Les dégradations liées aux divers chocs occasionnés aux produits.

Toutefois, si la garantie n'est pas applicable, des solutions peuvent être proposées par CAZABOX (? renvoi vers un contact fabricant, devis, pièces détachées etc.).  Le retour du produit sera dans ce cas à vos seuls frais. 

Pour toute demande de prise en charge, merci des nous contacter via notre formulaire de contact.

Le délai de traitement est généralement de 72h mais peut être étendue en fonction du fabricant.