LIVRAISON

CAZABOX.COM VOUS PROPOSE PLUSIEURS MODES DE LIVRAISON SUIVANT NOS DIFFÉRENTS PARTENAIRES

INFORMATIONS GENERALES

Les livraisons ne peuvent s'effectuer qu'en France Métropolitaine. Les livraisons pourront être réalisées du Lundi au vendredi sauf jours fériés. La livraison interviendra à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.

Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement, sous réserve d'acceptation de ce dernier.

Aussi, dans l'hypothèse où nous serions informés d'un retard de livraison, nous nous engageons à vous en avertir dans les plus brefs délais. Vous déciderez alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande.

En cas de dépassement du délai de livraison excédant sept (7) jours, Vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande, par courrier électronique à l'adresse service-client@cazabox.com ou par téléphone au 05.56.56.95.00. Votre commande vous sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du courrier électronique. Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après.

MODES DE LIVRAISON

SO COLISSIMO

SIMPLE ET RAPIDE : Vous pouvez suivre votre colis en direct en cliquant sur le lien suivant : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Vous pouvez choisir l’un des 15 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

DPD

Choisissez la livraison sans contrainte avec les relais Pickup !

Faites-vous livrer dans l’un de nos 8 500 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours (*).

Dès que votre colis est livré dans le relais Pickup de votre choix, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité.

Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours !

Les relais Pickup par DPD, c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :

• Une livraison toute France en 24/48 H
• Un choix parmi plus de 8 500 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
• Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
• Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans le relais Pickup

(*) 100 % des points sont ouverts le samedi, 50% ouverts le dimanche.

Plus d’informations sur www.dpd.fr

Avec Predict, soyez autonomes sur vos livraisons !

Découvrez la livraison Predict :

1. Nous vous prévenons par SMS et email de la prise en charge de votre colis par notre réseau et de la date prévue de livraison.
2. Votre colis est acheminé en 24/48H.
3. Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison et votre code personnel vous assurant une livraison sécurisée.

Le service Predict vous permet d’être autonome sur votre livraison grâce à un large choix d’options de reprogrammation jusqu’à la veille ou en cas d’absence :

• Mise à disposition de votre colis en points relais
• Livraison sur votre lieu de travail
• Livraison à une autre adresse
• Livraison à un voisin
• Retrait en agence DPD France
• Livraison à une autre date

Pour que cette expérience de livraison soit parfaite pensez à bien renseigner toutes les informations nécessaires lors de vos commandes en lignes : code porte, numéro de portable, adresse email….

Bien sûr vous pouvez à tout moment suivre votre colis en toute transparence sur www.dpd.fr et bénéficier d’une aide en ligne en cas de besoin. 

TNT

Choisissez le spécialiste de la livraison express directement chez vous sans rendez-vous.

Livraison à domicile dès le lendemain avant 13h en France ou en début d’après-midi en zone rurale, pour toutes commandes passées avant 14h30.

En cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors choisir la relivraison à la même adresse, un retrait en agence TNT ou encore chez un commerçant partenaire (Point relais TNT) auquel cas vous disposerez de 10 jours ouvrés pour aller le retirer.

Plus d'information sur https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home.html

Choisissez de vous faire livrer sans rendez-vous à votre travail pour plus de simplicité.

Livraison sur votre lieu de travail dès le lendemain avant 13h en France ou en début d’après-midi en zone rurale, pour toutes commandes passées avant 14h30.

Le Colis est remis à l'accueil de votre entreprise à votre attention. 

Plus d'information sur https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home.html

TRANSPORTEUR GROS VOLUME

La livraison des Produits « gros volume » (Colis/palette + 30kg et hors gabarit) est réalisée l'un de nos transporteur messagerie, qui effectuera le dépôt du produit au pied du camion. Aucune opération de manutention et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous serez donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des produits à votre domicile.

RECEPTION DE CONFORMITE DE VOTRE COMMANDE

Lors de la livraison, les dommages ou spoliations doivent faire l'objet de réserves précises, complètes (casses, avaries, non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes, manquants, etc.), datées et signées sur le bordereau de livraison par le destinataire en présence du chauffeur.

Que dois-je faire lorsque mon colis arrive endommagé ? Que dois-je faire lorsque le carton arrive intact ?
Dans les deux cas, il est indispensable de vérifier le contenu de votre colis notamment si vous achetez du matériel fragile.
A défaut de réserves ou cas de réserves insuffisantes, nous nous réservons le droit de refuser la reprise, l'échange ou le remboursement de vos produits. Dès lors que vous aurez signé le bordereau de livraison, sans réserve précise, les responsabilités du transporteur et de www.cazabox.com seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison.

Pour donner droit à remboursement, des réserves précises et caractérisées doivent être notifiées sur le récépissé du transporteur à la livraison, en présence du chauffeur, ou confirmées au transporteur dans les trois jours ouvrables suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception art L133-3 et prendre systématiquement contact avec CAZABOX par mail service-client@cazabox.com ou par téléphone au 05.56.56.95.00.

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Pour en savoir plus sur les réserves recevables et non recevables cliquez ici.

Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l'état de la marchandise livrée. Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l'état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contre signer le chauffeur. A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.